Servisní firmy

Sengi pro servisní firmy — příjem požadavků, přidělení technika, výkaz práce v mobilu, materiál ze skladu a automatická fakturace.

Servisní zakázky, technici v terénu a fakturace bez papírů a telefonátů.

Servis, který se

Pro servisní firmy

neztrácí

Od nahlášení požadavku po vystavenou fakturu. Technik má zakázku v mobilu, kancelář vidí stav v reálném čase.

Výkaz práce přímo v terénu

Mobil

Papírových servisních listů

Stav zakázky pro zákazníka

Online

Data na vlastních serverech

EU

Příjem požadavků

Požadavky z e-mailu, formuláře i telefonu na jednom místě s prioritou.

Zakázku přidělíte technikovi s termínem, ten ji vidí okamžitě v mobilu.

Technik zapíše hodiny, materiál a fotky přímo na místě zásahu.

Spotřebovaný materiál se odečte ze skladu a připočte k zakázce.

Z uzavřené zakázky vznikne faktura včetně práce i materiálu.

U každého zákazníka i zařízení vidíte všechny předchozí zásahy.

Paušály, SLA a pravidelné prohlídky s hlídáním termínů.

Přehled zásahů podle dne, technika i lokality.

Kolik zásahů zvládne tým a kolik na nich firma vydělá.

Kompletní cesta zakázky

  • Přidělení technika
  • Výkaz práce v mobilu
  • Materiál ze skladu
  • Automatická fakturace
  • Servisní historie
  • Servisní smlouvy
  • Plán zásahů
  • Vytížení a výnosnost
  • Co Sengi řeší servisním firmám

Servisní historie u každého zařízení

Technologie a stroje

Víte, co se na zařízení dělalo, kdy končí záruka a kdy je další prohlídka.

IT služby

Tikety mají prioritu, odpovědnou osobu a hlídanou dobu odezvy.

Mobilní technici

Technik má denní plán, zákazníka potvrdí podpisem na displeji a hotovo.

Domácnosti a SVJ

Klient nahlásí závadu online a průběžně vidí, v jakém je stavu.

Technologie, IT, vozidla i domácnosti — stejná logika zakázky.

  • Požadavky s prioritou a SLA
  • Práce v terénu bez papírů
  • Nahlášení závady jedním formulářem
  • Servis podle vašeho oboru

Funguje aplikace pro techniky offline?

Časté dotazy

Základní práci se zakázkou technik zvládne i při slabém signálu, data se dosynchronizují po připojení.

Ano. Z uzavřené zakázky vznikne faktura včetně odpracovaných hodin a spotřebovaného materiálu.

Ano, u zákazníka nastavíte paušál, dobu odezvy i pravidelné prohlídky s automatickým hlídáním termínů.

Ano, můžete mu zpřístupnit stav požadavku včetně termínu a přiděleného technika.

Ano, výdej materiálu na zakázku rovnou upraví skladovou zásobu.

  • Vystaví se faktura automaticky?
  • Umí systém servisní smlouvy a SLA?
  • Uvidí zákazník stav své zakázky?
  • Propojí se servis se skladem?
  • Sengi pro servis — na co se ptáte

Mějte servis pod

Konec papírových servisek

kontrolou

Ukážeme vám celou cestu zakázky od nahlášení po fakturu.